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このトピックには2件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。7 ヶ月、 2 週間前に  落書屋 さんが最後の更新を行いました。

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  • 投稿者
    投稿
  • #128465 返信

    落書屋

    いつもお世話になっております。

    タイトル通りなのですが、それ以前にユーザーが存在していないというエラーが出てしまいます。
    データは残っているので閲覧自体に問題はないのですが、データ管理をアカウントに関連付けているので
    変更ができず困っております……。
    アカウントもパスワードも保存してあり、入力に間違いはないのですが何度もエラーが出てしまいます。
    ユーザーが存在しないというエラーが出るため、パスワードの再発行もできない状態なのですが、
    この場合どうしたら良いでしょうか……。

    #128466 返信

    くるみ
    キーマスター

    セキュリティ的な問題でパスワードの入力に失敗したときも同じメッセージが出ます。
    パスワードの再発行を試していただいたうえで「ない」と言われた場合はアカウント名が間違っている可能性が大きいですが、とりあえずメールアドレスがわかっていればメールいただければ確認できます。

    #128469 返信

    落書屋

    遅くなりましたが先程メールを送信しました、お手数ですがご確認をお願いします。

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