登録アカウントとログイン時の挙動について

ツール フォーラム 「キャラクター保管所」サポート 登録アカウントとログイン時の挙動について

このトピックには9件の返信が含まれ、2人の参加者がいます。2 年、 11 ヶ月前 くるみ さんが最後の更新を行いました。

10件の投稿を表示中 - 1 - 10件目 (全10件中)
  • 投稿者
    投稿
  • #83283 返信

    らーい

    こんばんは、いつもキャラクター保管所様にはお世話になっております。
    この度はログイン時の不具合について問い合わせのため書きこませて頂きました。

    現在私はIDとパスワードによるログイン形態を利用しているのですが、
    ログイン以外の挙動が出来ないようになっています。
    具体的に申しますと、ログイン後の登録情報の変更や、パスワードの再発行といったものになります。

    キャラクターシートの利用自体には支障がないので長い間報告はしていなかったのですが、
    流石に心配になってきたので書きこませて頂きました。
    もしお時間がございましたら、原因の方ご調査いただけないでしょうか。
    何卒よろしくお願いいたします。

    #83343 返信

    くるみ
    キーマスター

    私のアカウントを確認してみましたが、情報変更に失敗することはありませんでした。
    おそらく、メールアドレスとパスワードのチェックに失敗しています。

    ・ユーザー名の下のパスワードに、ログイン用のパスワードを書いて
    ・パスワードとメールアドレスをその下の欄にある通り、一回変更し
    ・それを元に戻す

    操作を行ってみてください。それでダメならもう一度コメントください。

    #84540 返信

    らーい

    こんばんは、返信ありがとうございます。
    設定ページにてパスワードとメールアドレスの変更操作を行ってみましたが、
    やはり「エラー:パスワードが異なります。正しいパスワードを設定してください。 」
    と出てしまいます。
    このパスワードでログインできているので不思議で仕方ありません。
    旧パスワードと新パスワードを入れる欄を間違えている訳でもないのですが……
    すみませんが、再度ご対応お願いします。

    #84659 返信

    くるみ
    キーマスター

    全く原因が特定できそうにないので、一旦チェック形式を変えてみました。
    もしも想定したケースに該当するなら、設定ページにアクセスできなくなるはずです。
    原因特定のため、もう一度ご確認ください。

    #84722 返信

    らーい

    今晩は、重ね重ねありがとうございます。
    ただいまログイン後に設定ページを訪問してみた所、アクセスできなくなっておりました。
    こちらが提供できる少ない情報の中、ご対応して頂き本当に頭が上がりません。
    何卒よろしくお願いいたします。

    #85029 返信

    くるみ
    キーマスター

    ありがとうございます。状況のうち、一部を確認できました。
    ユーザーIDを特定したほうがいいと判断しましたので、もう一度設定ページにアクセスし
    そこで出てくるエラーメッセージを教えていただけますでしょうか。

    ・エラーメッセージが出ずログインに戻った場合
      ログインに成功しているように見えていますが、実際にデータが記録されていません。
    ・エラーメッセージが表示される場合
      User id:のあとの数字を控えてこちらで回答お願いします。
    ・エラーメッセージが特に表示されない場合
      通常通りデータの上書きができるはずです。そうでなければ、不正なデータを送信している可能性があります。

    上記のエラーメッセージが表示されないケースであり得るケースとしては、
    パスワードでログインできる状況下において、パスワードに「設定する」という
    チェックボックスがある場合です。この場合はデータの異常がありますので別途お知らせください。

    #85045 返信

    らーい

    今晩は、上記の方法を試してみた所、

    ・エラーメッセージが特に表示されない場合
      通常通りデータの上書きができるはずです。そうでなければ、不正なデータを送信している可能性があります。

    こちらに該当しました。
    通常通り設定の上書を試してみた所、
    「エラー:パスワードが異なります。正しいパスワードを設定してください。 」
    の表示となりました。返信で頂いたチェックボックスなども特に見受けられません。

    不正なデータ、とのことですが、知らないうちに何かしてしまった可能性などあるのでしょうか……
    お手数おかけしております、何卒よろしくお願いいたします。

    #87250 返信

    くるみ
    キーマスター

    確認しました。その状況となると、パスワードに間違いがない場合
    アカウント名が別のものに変わっているなどしか考えられません。
    一部改定してみましたが、おそらくどうにもならないと思います。

    一応、「アカウント名が正しいか(スペース入ってないか)」確認してパスワードの再発行をお願い致します。

    #87793 返信

    らーい

    こんばんは、ご対応ありがとうございます。
    ただいま再度パスワードの再発行手続きを行ったところ、通常通りパスワードの変更を行うことが出来ました。
    ただやはり、設定変更に関しては以前どおりエラーを吐いてしまうようです。

    なお、アカウント名の差し代わりについて1点だけ思い当たる節があります。
    いつも設定ページにいくと、当方のアカウント名が「A*****(例)」のところを「a*****(例)」
    のように、英数字大文字の部分が小文字で表示されています。
    今までそういう仕様だと思っていたのでご報告してなくてすいません。
    関係ないかも知れませんが、解決の糸口になればと思います。

    ただ、以前からパスワードの紛失には気を付けておりましたが、これで万が一の場合でも再発行を受け付けて頂ける環境になったので気持ちがだいぶ楽になりました。
    重ね重ねのご対応本当にありがとうございました。

    #88263 返信

    くるみ
    キーマスター

    > 英数字大文字の部分が小文字で表示されています。
    重要な情報ありがとうございます。おそらく、それが原因だと考えております。
    キャラクター保管所では、アカウント名は大文字小文字を区別しております。
    (たとえば、Kurumiとkurumiは別のアカウントとして同居可能です)
    なので大文字、小文字が別々だとアカウント名が有効扱いされないため破壊されているようにみえます。

    大文字小文字を区別しない方がいいか仕様を検討したいと思います。

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